關於交易失敗

如您在交易過程中遭遇操作失敗的提示，煩請依循以下各種情況及其對應的解決方法操作：

1. 連線錯誤
   建議您嘗試切換至不同的 WI-FI 網路，或改用行動數據服務，亦或是轉移到開闊地帶以保證行動網路接收穩定，然後再次嘗試完成交易。
2. 服務過載
   考量到目前交易需求激增，導致系統處理的交易量劇增，您可稍候片刻後再試著進行交易。
   
3. 價格波動過大
   在交易過程中，可能因價格劇烈波動，造成您在建立訂單時期望支付的款項所能購買的加密貨幣數量低於單筆交易的最小限額或高於最大限額。您可以選擇點選【再試一次】以相同的數量重新提交訂單，或選擇【調整金額】跳至數量輸入介面，修改後提交新的訂單。
   
   
4. 連續三筆訂單失敗
   當您連續三次訂單失敗，您將需等待八小時後方可再次嘗試提交訂單。我們會在客戶出現多次連續訂單失敗情形時檢查交易系統是否有異常，以確保不會因系統問題對您的資產造成損失。因此，特此對於所設置的時限表示感謝您的理解與耐心等待。
   

如果您遇到的問題並非上述情況所包含，請您聯繫我們的客服團隊，提供您的 ZONE Wallet 帳戶資訊以及問題的具體描述，我們將迅速為您提供幫助。