關於 KYC 身份認證失敗

如果您的 KYC 身份認證未能通過，請點選【繼續 KYC 身份認證】，以進入 KYC 系統並查明未通過認證的具體原因。

在 KYC 系統中，您將根據系統的指引提交補充文件。提交補充文件後，我們會進行重新審核。

審核完成之後，您會收到一封結果通知郵件。

如果 KYC 系統顯示您無法提交補充文件，請透過 [e-mail] 與我們聯繫，並提供您的 ZONE Wallet 帳號（即您註冊時所用的電子郵件地址）以及詳細問題描述，我們將儘速確認您的情況並提供相應的幫助。