感謝您選擇 ZONE Wallet 作為您的虛擬資產交易夥伴。為了確保您了解我們的收費標準，我們在此詳細說明各項服務費用。
1. 買入賣出手續費
所有買入或賣出的手續費率統一為 0.2%
支援的虛擬資產：
- BTC
- ETH
- USDT
- USDC
支援的法幣：
- 新臺幣（TWD）
註：手續費已包含在報價內，您於 APP 查看之買入與賣出價格已包含手續費。
2. 定期定額手續費
定期定額手續費率與買入賣出相同，統一為 0.2%
支援的定期定額組合：
- 使用新臺幣（TWD）投資 BTC 或 ETH
- 使用 USDT 投資 BTC 或 ETH
- 使用 USDC 投資 BTC 或 ETH
註：手續費已包含在報價內，您於 APP 查看之買入與賣出價格已包含手續費。
3. 虛擬資產轉出手續費
虛擬資產轉出手續費會根據區塊鏈網路當前的壅塞狀況進行即時調整，以確保轉帳能夠順利完成。實際手續費將在您進行轉出操作時顯示。
支援轉出的幣種與網路：
- BTC：Bitcoin (BTC)
- ETH：Ethereum (ERC20)
- USDT：Ethereum (ERC20)、 Tron (TRC20)
- USDC：Ethereum (ERC20)
註：建議在進行轉出操作前先確認當前手續費
4. 新臺幣轉出手續費
新臺幣轉出統一收取 30 TWD 手續費。
註：轉帳手續費將在轉帳時自動計算並扣除
5. 其他費用
其他可能產生（如：資產找回、緊急處理等）之費用，請參考官方最新公告為準。相關費用會在服務申請前告知，以確保您了解並同意相關收費標準。
5.1 風控審核退回相關規定
當用戶因風控問題導致轉入的資金需要進行審核，若審核結果不通過需要退回資金時：
- 退回產生的轉帳手續費（無論是虛擬資產或新臺幣）均需依照上述轉出手續費標準收取
- 相關手續費將從退回金額中直接扣除
5.2 帳戶終止使用相關規定
當用戶因相關法規通報導致帳戶無法繼續使用時：
- 將資金轉移至外部交易所、錢包或銀行帳戶所產生的轉帳手續費，需由用戶自行負擔
- 相關手續費將從轉出金額中直接扣除
5.3 資產不足支付手續費之處理方式
當發生上述情況（ 5.1 或 5.2 ）時，若用戶資產不足以支付所需之轉帳手續費：
- 用戶需額外轉入資產以補足手續費，方可完成轉出操作
- 若資產低於最小轉出數量而無法轉出者，同樣需要補足至可轉出金額
- 若用戶選擇不補足金額以支付手續費，經 ZONE Wallet 通知後一定時間內未處理，視同放棄該筆資產
重要說明
- 所有費率可能會根據市場狀況進行調整，調整前將會提前公告
- 虛擬資產轉出手續費會根據區塊鏈網路狀況即時調整
如有任何疑問，歡迎透過以下管道聯繫我們：
- 客服信箱：service@zonewallet.io
- 線上客服：通過 ZONE Wallet App 內的「幫助中心」
- 服務時間：週一至週五 09:00-18:00（例假日除外）