ZONE Wallet 將於 2024 年 10 月 29 日進行系統升級

親愛的 ZONE Wallet 用戶，

為了提供更優質、更安全的服務，ZONE Wallet 將進行重要的系統升級。我們在此公告中提供關鍵資訊和重要提醒，請您務必仔細閱讀。

1. 升級細節
   • 日期：2024 年 10 月 29 日
   • 時間：11:00 至 14:00 （ UTC+8 ，約三小時）
   • 影響：升級期間，所有 ZONE Wallet 功能將暫停服務
   • 恢復：功能恢復後將不另行通知，請留意系統狀態
2. 重要變更：虛擬資產轉入地址更新
   升級完成後，所有用戶的虛擬資產轉入地址將會變更。請在進行任何轉帳操作時，務必仔細核對新的地址。
3. 誤轉資產處理流程
   若不慎將資產轉入舊有地址，我們提供專門的找回服務。請按以下步驟操作：
   1. 訪問我們的資產找回申請頁面
   2. 填寫必要資訊，包括交易 ID、金額、幣種等。
   3. 使用本人的銀行帳戶向以下帳號轉入新台幣五千元之處理費用
      • 銀行名稱：遠東國際商業銀行（ 805 ）
      • 分行名稱：台北信義分行（ 0436 ）
      • 帳戶名稱：拓荒數碼科技股份有限公司
      • 帳號：04300190005618
   4. 提交申請後，我們的團隊將進行審核和處理
   5. 找回申請處理需 7 - 14 個工作日，處理完成後將由客服專員透過信件通知最新結果，請您於申請後耐心等待。
   6. 處理完成後，資產將返回到您的 ZONE Wallet 帳戶
4. 找回服務期限
   找回服務的處理期限為一個月，從系統升級完成日起至 2024 年 11 月 29 日。請務必在此期限內提出申請。
5.  用戶注意事項
   • 請在升級日之前完成所有待處理的交易
   • 升級完成後，請立即更新並記錄您的新轉入地址
   • 將此重要資訊分享給可能向您的 ZONE Wallet 帳戶轉帳的相關人員
   • 密切關注我們的官方管道，以獲取最新的升級進度和相關資訊
6. 客戶支援 如有任何疑問或需要協助，請聯繫我們的客戶服務團隊：
   • 電子郵件：[e-mail]
   • 線上客服：通過 ZONE Wallet App 內的「幫助中心」

我們深知此次升級可能會給您帶來短暫的不便，在此致上最誠摯的歉意。ZONE Wallet 團隊將全力以赴，確保升級順利完成，為您帶來更優質的服務體驗。感謝您的理解與支持。

ZONE Wallet 團隊
2024 年 10 月 07 日